| Resumo: | As práticas e os discursos relacionados ao “capital humano” têm obtido cada vez mais força e legitimidade no mundo empresarial. “Pessoas são o nosso patrimônio” é um imperativo que faz parte do discurso daquelas organizações que desejam manter-se no mercado, competindo entre as melhores. Esse estudo, focado em empresas que passam por processos de transformação dos setores de varejo e serviços, mostra que as novas tecnologias de informação, a reconstituição das relações de trabalho e dos sistemas de produção em bases sociais, econômicas e geográficas distintas, não permitem mais o trabalho feito de forma tradicional, estruturado através do controle do saber e do fazer do indivíduo. Entretanto, percebe-se que a lógica do “trabalho árduo” tem se mantido, agora embalada por sofisticados e criativos discursos. O estudo etnográfico realizado nas empresas pesquisadas mostra as inúmeras estratégias que estão servindo para seduzir e conquistar esse “ser humano”, que necessita a cada dia de novas competências para liderar, além de estar aberto aos modismos e às mudanças do mercado considerados irreversíveis.
The practices and speeches related to the “human capital” have obtained more and more force and legitimacy in the entrepreneur world. “People are our patrimony” is an imperative that makes part of the speech of those organizations that wish to keep up in the market, competing among the best ones. This study, focused on companies that face change processes of the retail and service sectors, shows that the new information technologies, the reconstitution of work relations and the production system in distinct social, economical and geographical basis, do not allow anymore, the work made in the traditional way, structured through the control of the know and the do of the individual. However, one realizes that the logical of the “strenuous work” have kept up, now well off by sophisticated and creative speeches. The ethnographical study carried out in the researched companies shows the uncountable strategies that are helping to seduce and conquer this “human being” who needs new competencies each day to lead apart from being open to trends and to changes in the market considered irreversible. |
