Visualizando por Tema MARKETING DE RELACIONAMENTO
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| Fecha de Publicación | Título | Autor(s) |
| 2013 | Adaptação e validação da escala de Westbrook & Dholakia (2006) para mensurar o relacionamento dos alunos de pós-graduação no contexto brasileiro | Veber, Patrícia Aparecida |
| 2014 | Análise das variáveis da experiência do consumidor de produtos hedônicos através das interações e conteúdo gerado por consumidores e entusiastas de vinho: um comparativo entre duas vinícolas chilenas | Tudesco, Christian Fassel |
| 2006 | Análise do customer relationship management (CRM): relação empresa, cliente usuário, teoria - um estudo de caso em uma empresa desenvolvedora de software | Brambilla, Flávio Régio |
| 2008 | Antecedentes da lealdade: proposição e teste de um modelo teórico | Silva, Tiago Amaral da |
| 2015 | Dimensões da experiência do cliente no contexto de serviços de relações contínuas de associação: adaptação e validação da Escala de Walls (2013) | Vasconcellos, Artur Paiva de |
| 2009 | As dimensões da qualidade do relacionamento no contexto do mercado farmacêutico | Goularte, Juliana Henriques |
| 2016 | Os impactos de efeito dominó causados em outros clientes pela exposição ao comportamento disfuncional do cliente | Telli, Denise Garcia |
| 2008 | A importância das informações nutricionais nos rótulos de alimentos na intenção de compra do consumidor | Giehl, Raquel Bernardon Toigo |
| 2008 | A influência da satisfação e do custo de mudança na lealdade de clientes de banco | Damas, Alexandre |
| 2008 | Um modelo de antecedentes da lealdade no ensino superior | Pólvora, Rosiane Pólvora de |
| 2012 | Os motivos das relações entre os construtos qualidade percebida, confiança, comprometimento e lealdade na educação a distância | Oliveira, Marcelo Curth |
| 2011 | A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosméticos | Ribeiro, Cristiele Magalhães |
| 2007 | O relacionamento com públicos como estratégia de comunicação nas organizações | Bonfadini, Gerson José |
| 2004 | As relações entre confiabilidade, confiança, valor e lealdade no contexto de educação a distância | Porto, Cristina de Almeida |
| 2006 | As relações entre confiabilidade, confiança, valor e lealdade no contexto do varejo de vestuário | Cornelius, Paulo Roberto Sulzbach |
| 2010 | As relações entre confiança, valor e lealdade no contexto do ensino superior presencial | Kleinowski, Hamilton Luis |
| 2009 | As relações entre confiança, valor e lealdade: um estudo qualitativo | Schwab, Elaine Aparecida |
| 2007 | Serviços ao cliente e marketing de relacionamento: um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS | Meurer, Aline Mara |
| 2020 | Sobrecarga de opções: uma revisão meta-analítica e avaliação de potenciais moderadores | Meurer, Aline Mara |
| 2008 | Validação de um modelo de lealdade do estudante com base na qualidade do relacionamento | Marques, Licione Torres |
