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Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10923/10328
Tipo: Article
Título: Percebendo os benefícios e dificuldades da adoção da gestão de serviços de tecnologia da informação
Autor(es): Maurício Gregianin Testa
Edimara Mezzomo Luciano
Carlos Bragança
En: REGE Revista de Gestao
Fecha de Publicación: 2012
Volumen: 19
Número: 1
Primera página: 143
Última página: 162
Palabras clave: Gestão de Serviços de TI
Governança de TI
ITIL
URI: http://hdl.handle.net/10923/10328
DOI: DOI:10.5700/rege456
ISSN: 2177-8736
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