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2015Contribuições para uma compreensão complexa da comunicação no contexto das organizaçõesCleusa Maria Andrade Scroferneker; AMORIN, Lidiane Ramirez de; Rosângela Florczak de Oliveira
2018Diálogo e Interação no contexto das ouvidorias virtuaisCleusa Maria Andrade Scroferneker; Francielle Falavigna
2003As Políticas de Comunicação Interna das Universidades GaúchasCleusa Maria Andrade Scroferneker
2008A comunicação e as organizações como sistemas complexos: uma análise a partir das perspectivas de Niklas Luhmann e Edgar MorinJoão José Azevedo Curvello; Cleusa Maria Andrade Scroferneker
2016Apontamentos de uma pesquisa: o ?estado da arte? da comunicação organizacional no Brasil.Cleusa Maria Andrade Scroferneker; Renata Cássia Andreoni de Souza; Luciana Buksztejn Gomes; Fernanda Luz Moares
2013As ?Ouvidorias? virtuais em Hospitais Universitários Brasileiros e EspanhóisCleusa Maria Andrade Scroferneker; AMORIN, Lidiane Ramirez de; Rebeca Escobar
2010As Ouvidorias virtuais em instituições de ensino superior brasileirasCleusa Maria Andrade Scroferneker
2001Caminhos para a construção de uma política de comunicação para a qualidade: o papel das Relações PúblicasCleusa Maria Andrade Scroferneker
2009Relações públicas e comunicação organizacional: encontros, desencontros e reencontrosCleusa Maria Andrade Scroferneker
2006Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura críticaCleusa Maria Andrade Scroferneker