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Autor(s)
2007
Acreditação em organizações hospitalares
Seabra, Sandra Abrantes Krug
2007
Acreditação em organizações hospitalares
Seabra, Sandra Abrantes Krug
2008
Análise da gestão da qualidade em serviços hoteleiros: uma abordagem das questões internas do modelo PZB
Dal'Maso, César Buaes
2011
Implantação do processo de gestão da qualidade em laboratório de pesquisa e ensino em química
Rodrigues, Tania Regina Schmitz de Azevedo