Utilize este identificador para citar ou criar um atalho para este documento: http://hdl.handle.net/10923/10038
Tipo: conferenceObject
Título: Contact Center in a Smart Cities View: a Comparative Case Study of Curitiba (Brazil), Porto Alegre (Brazil) and Philadelphia (USA)
Autor(es): Marie Anne Macadar
Jorge Lheureux-de-Freitas
Luiza Schuch de Azambuja
Edimara Mezzomo Luciano
In: Proceedings of 9th ICEGOV, 2016, Uruguai.
Data de Publicação: 2016
Palavras-chave: e-government
smart cities
URI: http://hdl.handle.net/10923/10038
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