| Resumen: | A presente pesquisa teve por objetivo analisar as práticas da economia compartilhada e seu potencial de promover inovação social. O referencial teórico possibilitou o aprofundamento sobre as temáticas Inovação Social e Economia Compartilhada, a partir do qual emergiu um conjunto inicial de aproximações e afastamentos que poderiam existir entre elas. Os conceitos centrais da Teoria Ator-Rede também foram explorados. Esta Teoria foi adotada como lente teórico-metodológica desta pesquisa, tendo como campo de estudo o Banco de Tempo de Garopaba/SC, classificado no arquétipo compartilhar por ideal da economia compartilhada. A imersão no campo foi de um ano, sendo realizadas 211 entrevistas, 55 horas de observação, e a análise documental que contemplou mais de 11.000 publicações da rede social do grupo, além de arquivos e fotografias. Ainda, dados complementares foram coletados no Banco de Tempo Santa Maria da Feira, em Portugal, o qual inspirou a criação do grupo estudado. O estudo identificou os principais actantes do grupo, sendo eles: idealizadores, membros, associados, exassociados, administradores, Facebook®, tabela de produtos, tabela de talentos, tabela de saldos, moeda, casa dos associados e talentos. As práticas identificadas no grupo são as seguintes: “Check-in”, “Trocar Talentos”, “Promover Encontros” e “Organizar e Controlar”, as quais apresentaram-se como potencializadoras na geração de inovação social. Percebeu-se que elas promovem benefícios sociais como: atendimento de necessidades fisiológicas e sociais, laços de amizade, inserção na comunidade, aumento da autoestima, maior confiança, interação social, promoção de igualdade, desenvolvimento de talentos/habilidades, mudança cultural, empoderamento e empreendedorismo.Já as controvérsias identificadas foram as seguintes: “Significado do Tempo”, “Desequilíbrio entre Demanda e Oferta”, e “Liberdade X Regulação”, as quais contemplam a macrocontrovérsia “Embate entre sistemas”. Tais controvérsias se mostraram como limitadoras da inovação social, sendo os principais pontos de afastamentos promovidos: diminuição de qualidade e quantidade de vida, frustração na falta de demanda e no acúmulo de créditos, falta de consciência para o consumo, ineficiência de gestão de conflitos, pouca interação, afastamento de atores, dificuldade na transmissão de valores e falta de transparência nas relações. Além disso, este trabalho propôs práticas que têm por finalidade minimizar os pontos de afastamentos entre inovação social e economia compartilhada, sendo elas: organizar uma fila de espera, minimizar a oferta de talentos, promover encontros de interação, realizar um levantamento dos talentos não atendidos, orientar e desenvolver talentos, trocar experiências entre bancos, promover encontros para formação, realizar enquetes virtuais, desenvolver talentos para a administração, implantar um aplicativo, promover encontros de formação, revisar e definir princípios e forma de atuação, orientar e cadastrar presencialmente, ter uma sede, melhorar a comunicação externa e firmar parcerias públicas e privadas. Por fim, destaca-se que o estudo apontou que a inovação social ocorre na economia compartilhada sob a análise das seguintes dimensões: transformação, caráter inovador, inovação, atores e processos, sendo a última enfatizada sob as práticas e controvérsias encontradas no campo.
This research aimed to analyze the practices of the shared economy and its potential to promote social innovation. The theoretical framework allowed the themes Social Innovation and Shared Economy to be further analyzed, and from this emerged an initial set of approximations and distances that could exist between them. The central concepts of the Actor-Network Theory were also explored. This theory was adopted as a theoretical-methodological optics for this research, having as its field of study the institution Banco de Tempo in Garopaba/SC, classified as sharing archetype by ideal of the shared economy. The immersion in the field was of one year, with 211 interviews being conducted, 55 hours of observation being held, and with document analysis contemplating more than 11,000 publications of the group's social network, as well as files and photographs. Furthermore, complementary data were collected at Banco de Tempo Santa Maria da Feira, in Portugal, which inspired the creation of the studied group. The study identified the main actants of the group, as: creators, members, associates, former associates, administrators, Facebook®, product table, talent table, balance table, currency, members' house and talents. The practices identified in the group are as follows: "Check-in", "Exchanging Talents", "Promoting Meetings" and "Organizing and Controlling", which presented themselves as promoters in the generation of social innovation. It was seen that they promote social benefits such as: meeting physiological and social needs, bonds of friendship, insertion in the community, increased self-esteem, greater confidence, social interaction, promotion of equality, development of talents/skills, cultural change, empowerment and entrepreneurship.On the other hand, the controversies identified were as follows: "Meaning of Time", "Imbalance between Demand and Supply", and "Freedom X Regulation", which include the macrocontroversy "Clash of systems". Such controversies proved to be restrains for social innovation, with the main points of withdrawal being: decreased quality and quantity of life, frustration in the lack of demand and in the accumulation of credits, lack of awareness for consumption, inefficiency of conflict management, little interaction, withdrawal of actors, difficulty in the transmission of values and lack of transparency in relationships. In addition, this paper proposed practices that aim to minimize the points of distance between social innovation and shared economy, which are: organizing a waiting list, minimizing the offer of talent, promoting interaction meetings, conduct a survey of talents that were not met, guide and develop talents, exchange experiences between banks, promote meetings for training, conduct virtual surveys, develop talents for administration, deploy an application, promote training meetings, review and define principles and ways of acting, guide and conduct in person registration, have a headquarters, improve external communication and establish public and private partnerships. Finally, the study highlighted that social innovation occurs in the shared economy under the analysis of the following dimensions: transformation, innovative character, innovation, actors and processes, the latter being emphasized under practices and controversies found in the field. |
