No-risk: um processo para aplicação de gerência de risco de projetos de software focados em sistemas de informação

Abstract

The fast-paced rhythm of changes and the search for better results has made the world more and more concerned about Software Project Management. However, unexpected problems can generate a great impact on this process, such as cost excess, schedule delay, problems related to the quality of the project and the lack of functionality. The present work was based on a research carried out to identify and quantify the main risk factors in Software Projects for Information Systems, along with the project managers related to companies in the Information Technology (IT) area, on a national level. Such study aimed to determine the proper dimension of these factors, allowing the possible inherent risks to the project execution to receive proper care. Along with this study, a research has been made for some processes of Software Projects Risk Management (SPRM) in literature, aiming to get a theoretical base for a deepened focus on this subject. As a result of this research, we observed the inexistence of a SPRM process that focused on a specific project dimension. That is, none of the studied processes considered prioritizing and defining specific techniques or strategies for a determined dimension of the project (such as cost, schedule and quality) in behalf of its importance. In order to fill these gaps a SPRM process, called No-Risk, was developed. It is applied to the cost, schedule and quality dimensions of the projects. It was developed to be integrated with a software development process, focused on information systems. The proposition of this process has as a basic premise to evaluate and analyze possible risks, based on the risk factors previously scanned. To evaluate this proposition, the process was applied to an information system Software Project of an IT focused company.

O ritmo acelerado de mudanças e a busca de melhores resultados fizeram com que o mundo ficasse cada vez mais preocupado com gerência de projetos de software. Entretanto, problemas imprevistos podem gerar um grande impacto neste processo, tais como excesso de custo, atraso de cronograma, problemas relacionados à qualidade e a falta de funcionalidade. Neste trabalho foi realizada uma pesquisa visando identificar e quantificar os principais fatores de risco em projetos de software para sistemas de informação junto a gerentes de projeto vinculados a empresas da área de Tecnologia da Informação (TI) em nível nacional. Tal estudo teve como objetivo determinar um correto dimensionamento destes fatores, permitindo um melhor tratamento dos possíveis riscos inerentes à execução do projeto. Juntamente com este estudo, foram pesquisados alguns processos de gerência de risco de projetos de software (GRPS) na literatura, visando obter uma base para um foco mais aprofundado sobre este tema. Como resultado desta pesquisa observou-se a inexistência de um processo de GRPS que focasse uma dimensão de projeto específica, ou seja, nenhum dos processos estudados se preocupou em priorizar e definir técnicas ou estratégias específicas para uma determinada dimensão de projeto (custo, prazo e qualidade) em função da sua importância. Buscando preencher estas lacunas, desenvolveu-se um processo de GPRS, denominado No-Risk, aplicado às dimensões de custo, prazo e qualidade de projetos, desenvolvido para integração com um processo de desenvolvimento de software focado em sistemas de informação. A proposta deste processo apresenta como premissa básica a análise de riscos baseada em fatores de risco previamente mapeados. O processo foi aplicado por um gerente de projetos em um projeto de software de sistemas de informação de uma empresa com foco em TI. Para avaliação da proposta, o processo foi aplicado em um projeto de software de sistemas de informação de uma empresa com foco em TI.