O grupo focal como técnica de pesquisa no diagnóstico de relações públicas

Abstract

Esta dissertação constitui o trabalho de conclusão para o Curso de Mestrado em Comunicação Social e tem por objetivo verificar a possibilidade da utilização do grupo focal como técnica de pesquisa na fase de diagnóstico de Relações Públicas. Para tanto, apresenta uma breve retrospectiva histórica da pesquisa em comunicação nos Estados Unidos, na Europa, na América Latina e no Brasil. Também aborda aspectos de Relações Públicas, como definição, públicos e funções, entre elas, o diagnóstico, e faz um retrospecto da pesquisa em Relações Públicas, juntamente com os tipos de pesquisa em Ciências Sociais. Aborda principalmente a pesquisa qualitativa, e o grupo focal. Como procedimentos metodológicos foram utilizadas a pesquisa bibliográfica e a técnica de entrevista em profundidade, considerando as opiniões e pontos de vista de docentes de disciplinas de pesquisa no curso de Comunicação Social, com habilitação em Relações Públicas, em cinco instituições de ensino superior localizadas em Porto Alegre e municípios vizinhos e de dois profissionais com formação em comunicação social, que atuam no mercado com pesquisa em comunicação. Destas entrevistas foi possível constatar que a técnica de grupo focal, utilizada pela maioria dos respondentes, é um levantamento profundo que envolve os públicos das organizações, e, portanto, válida na elaboração do diagnóstico organizacional.

This dissertation constituted the final work for a Social Communication Master's Course and has as the objective the verification of possibility of utilization of focus gropu as research technique on diagnosis fase of Public Relations. For that, shows a short historical restrospective of comunication research in United States, Europe, Latin American and in Brasil. Also to broach points of view of Public Relatins, as definition, audience and functions, as diagnosis, and does a retrospect of research in Public Relations, among kinds of research for Social Science. Broach mainly the qualitative research and the focus group. As metodological procedures to make use of bibliografic research and the depht interview technique, taking into consideration the opinions and points of view of professors of research techniques on Public Relations course in five universities of Porto Alegre and cities nearly, and of two professionals, gratuated in social comunication, that works in the field with comunication research. About this interviews was possible to know that the technique focus group, is a deep survey that envolves public of organizations, and, valid in the elaboration of organizational diagnosis.