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Utilize este identificador para citar ou criar um atalho para este documento: https://hdl.handle.net/10923/10108
Tipo: conferenceObject
Título: A Influência da Percepção de Injustiça, o Papel das Emoções Negativas e o Efeito do Custo na Identificação do Comportamento Punitivo Altruísta em um Contexto de Recuperação de Serviço
Autor(es): Renata Santos Silva
Lélis Balestrin Espartel
Kenny Basso
In: Anais do XXXVIII Enanpad, 2014, Brasil.
Data de Publicação: 2014
Palavras-chave: Recuperação de serviço
Comportamento punitivo altruísta
Injustiça
URI: http://hdl.handle.net/10923/10108
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