A Influência da Percepção de Injustiça, o Papel das Emoções Negativas e o Efeito do Custo na Identificação do Comportamento Punitivo Altruísta em um Contexto de Recuperação de Serviço

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Título:	A Influência da Percepção de Injustiça, o Papel das Emoções Negativas e o Efeito do Custo na Identificação do Comportamento Punitivo Altruísta em um Contexto de Recuperação de Serviço
Autor(es):	Renata Santos Silva Lélis Balestrin Espartel Kenny Basso
En:	Anais do XXXVIII Enanpad, 2014, Brasil.
Fecha de Publicación:	2014
Palabras clave:	Recuperação de serviço Comportamento punitivo altruísta Injustiça
URI:	http://hdl.handle.net/10923/10108
Aparece en las colecciones:	Apresentação em Evento

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A_Influencia_da_Percepcao_de_Injustica_o_Papel_das_Emocoes_Negativas_e_o_Efeito_do_Custo_na_Identificacao_do.pdf		109,08 kB	Adobe PDF	Abrir Ver