| Resumen: | A dissertação tem por objetivo investigar o potencial do blog corporativo como interface no desenvolvimento do Gerenciamento da Impressão (Goffman, 2007 [1959]; Mohamed, Gardner e Paolillo, 1999). Aqui entendido como uma forma de interação e comunicação social, o Gerenciamento da Impressão abrange o conjunto de atividades que uma organização espetacular (Wood Junior, 2001) desenvolve no sentido de influenciar o modo como os outros a veem, ou seja, a impressão ou imagem que os públicos de interesse possuem a seu respeito. Com a inclusão de conceitos como ciberespaço, cibercultura e Web 2. 0 (Lévy, 1999; Lemos, 2008; Safko e Brake, 2009), desenha-se um cenário corporativo contemporâneo, que demanda a atualização/adaptação de tradicionais práticas e suscita o questionamento: como o blog corporativo pode contribuir para o Gerenciamento da Impressão? A pesquisadora adota, como procedimento metodológico, a Hermenêutica de Profundidade (Thompson, 2002) que, reforçada pela Análise de Conteúdo (Bardin, 2009 [1977]), possibilita a exploração do blog da companhia Tecnisa, sob uma ampla perspectiva. Observou-se que o Gerenciamento da Impressão, desenvolvido pelo firewall da comunicação, se concretiza através da apropriação das ferramentas da Web 2. 0 e contempla o desenvolvimento de estratégias de envolvimento de forma organizada e administrável. Entretanto, no ciberespaço, as relações não ocorrem da mesma maneira e a seleção planejada de táticas que possam ser adequadas para esse contexto torna-se essencial, já que evita uma desnecessária superexposição.
The dissertation aims to investigate the potential of the corporate blog as an interface in the development of Impression Management (Goffman, 2007 [1959]; Mohamed, Gardner e Paolillo, 1999). Here understood like a way of interaction and social communication. The Impression Management covers the series of activities which a spectacular organization (Wood Junior, 2001) develops in order to influence the way that people see it, in other words, the impression or image that stakeholders have about it. With the inclusion of concepts such as cyberspace, cyberculture and Web 2. 0 (Lévy, 1999; Lemos, 2008; Safko e Brake, 2009), a contemporary corporate scene is drawn, which demands the actualization/adaptation of the traditional practices and raises the question: as the corporate blog can contribute to the Impression Management? The researcher adopt a methodological procedure, the Depth Hermeneutics (Thompson, 2002) that, enhanced by Content Analysis (Bardin, 2009 [1977]), make the exploration of the blog of Tecnisa company possible, under a broader perspective. Observed Impression Management, developed by the communication firewall, is realized through the appropriation of the tools of Web 2. 0. and contemplates the development of strategies for involvement in an organized and manageable way. However, at the cyberspace, the relations don't occur in the same way and the planned selection of tactics that may be appropriate for this context is essential, since it avoids an unnecessary overexposure. |
