Desenvolvimento das competências organizacionais: estudo de caso em uma empresa do segmento de manufatura

Abstract

O ambiente de negócios apresenta muitos desafios na forma de rápidas mudanças advindas do mercado global. Os desafios trazem para a organização a necessidade de reavaliar suas potencialidades ao passar por um processo de autoconhecimento. Neste processo, a trajetória de uma organização pode ser considerada como um dos pontos essenciais para o entendimento da dinâmica de uma organização, pois sua análise torna-se uma valiosa fonte de informações que contribuirá para compreensão de como se consolidam as competências organizacionais. Visando contribuir nas discussões referentes a este tema, nesta dissertação, procura-se aprofundar o debate teórico a respeito do desenvolvimento das compeências, explicitando a forma como ocorre esta evolução no ambiente organizacional a partir de uma perspectiva longitudinal. Este tabalho teve como objetivo geral analisar o desenvolvimento das competências organizacionais na trajetória de uma empresa do segmento de manufatura. A empresa escolhida é uma metalúrgica situada no Rio Grande do Sul.Como método escolheu-se o estudo de caso com abordagem exploratória tendo como base uma perspectiva longitudinal a partir da qual analisa-se o contexto em que as competências foram evoluindo. Os resultados da pesquisa apontam quatro competências foram identificadas: confiabilidade da marca, capacidade técnica, orientação para o cliente e gestão de equipe, assim como os elementos que as compõem. Pode-se concluir, a partir do caso estudado, que as competências tiveram seu desenvolvimento bastante influênciado pelos fatores: estratégia, modelo de gestão e aprendizagem, sendo possível evidenciar também que neste processo evolutivo são estabelecidas as relações entre os elementos e competências como também entre as próprias competências.

The business environment provides many challenges through quick changes resulting from the global market. Such challenges bring to the organization the need to reassess its potentials by going through a self-assessment process. In this process, the milestones of an organization can be seen as one of the essential points to understand the dynamics of an organization, because its analysis has turned into a valuable source of information which will contribute to the understanding of how the organizational competences are consolidated. In this dissertation, I will aim at contributing for the discussions concerning this theme through a deeper theoretical debate about the competence development, pointing out the way it evolves in the organizational environment in a manufacturing company, using a longitudinal perspective. The company that has been chosen is a metallurgical facility based in Rio Grande do Sul. As for the methodology, it has been chosen the case study with exploratory approach having a longitudinal perspective as basis, from which the context where the competences evolves is analyzed. The results of the research shows four competences: brand reliability, technical capacity, focus on client and team management, as well as their components. The conclusion is that the competences have had their development deeply influenced by the following elements: strategy, learning and management model, being also possible to show that, in this evolving process, the relations between the elements and competences as well as between the competences themselves are established.