Padrões de evolução na prática de desenvolvimento distribuído de software em ambientes de internal offshoring: um modelo de capacidade

Abstract

A comunidade de Engenharia de Software (ES) tem testemunhado uma mudança significativa na forma com que os projetos de software têm sido desenvolvidos nos últimos anos. As equipes vêm sendo organizadas de forma distribuída, e o termo Desenvolvimento Distribuído de Software (DDS) tem sido cada vez mais utilizado na indústria. Para se inserir em um ambiente distribuído, uma organização geralmente define a estratégia baseada em um modelo de negócio de DDS. No DDS em escala global os dois principais modelos são o offshore outsourcing (contratação de uma organização externa, localizada em outro país) e o internal offshoring (criação de uma unidade da própria organização, também localizada em outro país). Esta pesquisa tem por objetivo entender e identificar padrões de evolução das práticas das organizações envolvidas com o internal offshoring, contribuindo com o ainda incipiente corpo de conhecimento na área. Este entendimento também é útil para aquelas empresas iniciando operações de DDS, que poderão se beneficiar do conhecimento de práticas que foram aplicadas em outras organizações no passado. Desta forma, o resultado desta pesquisa é um modelo de capacidade que descreve padrões de evolução na prática de DDS em uma ou mais unidades (centros de desenvolvimento) no modelo de internal offshoring. O modelo está organizado em três dimensões, quais sejam: níveis de capacidade, áreas de capacidade (pessoas, projetos, portfólios e unidades) e atributos de capacidade. Para propor o modelo de capacidade optou-se por um estudo qualitativo em retrospectiva, inspirado no modelo de Yin [154] de Estudo de Caso, com a utilização de instrumentos de coleta de dados qualitativos e quantitativos.

The Software Engineering (SE) community has witnessed a significant change in the way software projects have been developed in the last years. Software project teams have become geographically distributed and the term Distributed Software Development (DSD) is frequently used in industry. To embark on a DSD journey, a company usually defines a strategy based on a DSD business model. The two main models in a global development context include offshore outsourcing (contracting services with an external company) and internal offshoring (contracting with a wholly owned subsidiary). The goal of this research was to understand and to identify patterns in the evolution of practices of organizations involved in internal offshoring, in order to further knowledge about DSD practices. This understanding is also useful for companies starting DSD operations. These companies can benefit from this knowledge which describes practices adopted by other organizations in the past. The result of this research is a capability model that describes patterns of evolution in the practice of distributed software development activities within and among several subsidiaries owned by an organization in the internal offshoring model. This model is organized in three dimensions: capability levels, capability areas (people, project, portfolio and subsidiary) and capability attributes. To develop this model, we have used a qualitative retrospective study, based on Yin’s Case Study approach [154], with qualitative and quantitative data collection instruments.