Reestruturação do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista de moda: proposta de uma sistemática para análise e melhorias

Abstract

O mercado varejista de moda apresenta uma série de desafios aos especialistas de planejamento, exigindo um complexo conhecimento de fatores internos e externos ao negócio. O processo de predição da empresa estudada possui inúmeras etapas, tornando o longo e comprometendo a reatividade dos grupos, causando problemas de abastecimento nas lojas. A partir disso, o objetivo geral deste estudo foi estruturar um processo de previsão de demanda que garanta maior acurácia para as previsões de curto prazo na empresa analisada. O processo de previsão atual foi mapeado, e um novo foi proposto, com base nos métodos quantitativos de previsão testados. Os dois grupos de produtos apresentaram aumento na acurácia, sendo que um deles possuía um MAPE de 19,20% nas previsões realizadas pela empresa e reduziu o mesmo para 6,99%, resultando em um ganho de acurácia nas previsões. Como resultado principal, obteve-se êxito na proposta da sistemática de análise e melhorias no processo em prol de previsões de venda mais assertivas.