A revolução no recrutamento: como a inteligência artificial impacta o processo de seleção de pessoas nas organizações

Abstract

A incorporação de ferramentas de inteligência artificial nos processos de recrutamento e seleção tem se tornado uma prática crescente nas organizações. O emprego dessa tecnologia pode funcionar como um facilitador na tomada de decisões por parte de recrutadores e gestores, auxiliando na escolha do perfil adequado ao cargo e a organização. Este estudo teve como objetivo analisar como a inteligência artificial impacta os processos de recrutamento e seleção nas organizações. Para isso, realizou-se seis entrevistas com recrutadores de diferentes áreas que utilizam ferramentas de IA nos processos seletivos, um profissional que trabalha com o desenvolvimento de uma ferramenta inteligente para o setor de RH e cinco candidatos que já foram submetidos a processos seletivos com o uso de plataformas inteligentes. A partir dos dados coletados, constatou-se a assertividade e agilidade que o uso de ferramentas IA podem trazer para os processos seletivos. Além disso, notou-se que as plataformas inteligentes estão suscetíveis a falhas principalmente relacionadas a erros humanos. Identificou-se que os recrutadores e candidatos acreditam que pode ocorrer vazamento de informações pessoais dos participantes dos processos seletivos com o uso de IA. Notou-se que o uso de plataformas inteligentes pode afetar candidatos de diferentes grupos demográficos, como pessoas com menos experiência tecnológica, mais velhas ou com baixa escolaridade. Constatou-se que a perspectiva do recrutador é essencial para os processos, destacando-se a importância de integrar a inteligência artificial com a interação humana.

The incorporation of artificial intelligence tools in the process of recruitment and selection has become a frequent practice in organizations. The use of this technology can work as a facilitator in decision making by recruiters and managers, helping to choose the adequate profile for the roll and the organization. This study had the aim to analyze how artificial intelligence impacts the process of recruitment and selection in organizations. For that, six interviews were done with recruiters from different areas that use AI tools in the selection process, a professional that works in the development of an intelligent tool for the human resources and five candidates that have been submitted to selective process that use intelligent platforms. From the data collected, it was found the assertiveness and agility that the use of AI tools can bring to selecting process. Furthermore, it was observed that the intelligence platforms are susceptible to mistakes, mainly the ones related to human error. It was identified that recruiters and candidates believe that the leaking of participant’s personal data can occur in the selective processes using AI. It was noted that the use of intelligent platforms can affect candidates from different demographic groups, such as people with less technological experience, older age, or low scholarity. It was found that the recruiter’s perspective is essential to the processes, highlighting the importance of integrating Artificial Intelligence with human interaction.