| Abstract: | Com o intuito de estimular o início de uma discussão e reflexão sobre a formação do policial como entrevistador, especialmente, nas academias de polícia no Brasil, a presente dissertação de mestrado investiga dois aspectos igualmente importantes neste tema, que se desenvolveram por meio de dois estudos. O primeiro é o modo como as mais modernas técnicas de entrevista investigativa estão inseridas nos cursos básicos de formação de policiais em países onde a pesquisa nesta área tem avançado nas últimas décadas em relação a países da América Latina. Realizou-se um levantamento de informações sobre os cursos de formação de policiais no Reino Unido, Nova Zelândia, Estados Unidos e em alguns países da América Latina - Venezuela, Argentina, Chile e Brasil, estes, selecionados por sua afinidade histórica-política e aqueles por apresentarem reconhecida expressão no meio científico e jurídico em relação às técnicas investigativas utilizadas. Estabeleceram-se algumas comparações entre as abordagens do tema entrevista investigativa nas forças policiais destes países. A função investigativa, uma das tarefas mais importantes da polícia, desenvolve-se por meio da coleta de informações incluindo testemunhas, vítimas e suspeitos e os resultados de uma investigação criminal, seja de um delito de menor potencial ofensivo ou mesmo um crime grave, dependem, em grande parte, da capacidade do investigador de obter informações qualificadas, em quantidade e com acurácia. Neste contexto, as técnicas de entrevista para obtenção de testemunhos revestem-se de especial interesse. Um policial com habilidades para realizar uma entrevista efetiva pode influenciar a qualidade e a quantidade da informação obtida.Nos países mais avançados nesta área, todos policiais recebem treinamento, desde o seu ingresso na instituição, no programa PEACE (mnemônico para Planing and preparation, Engage and explain, Account, Closure and Evaluation). Já nos países da América Latina, nomeadamente os supracitados, não se verifica treinamento específico em técnicas de entrevista atuais e cientificamente testadas, nem há qualquer referências sobre as pesquisas mais recentes nos currículos de formação das academias de polícia. Outra questão diz respeito às características individuais do entrevistador, relevantes na obtenção de testemunhos em quantidade e com acurácia. Esta questão foi investigada por meio de um estudo exploratório sobre a percepção de 15 díades de entrevistadores e entrevistados sobre as características que podem facilitar ou dificultar a obtenção de testemunhos em quantidade e acurácia. Participaram deste estudo 30 pessoas, 8 sendo 15 entrevistadores policiais (delegados e escrivães) e 15 testemunhas que haviam sido entrevistadas pelos policiais.Foi utilizado um roteiro de entrevista semi-estruturada, abordando inicialmente a percepção quanto às características do entrevistador que facilitam ou dificultam a obtenção de testemunhos, com quantidade e acurácia, de modo geral e em seguida, de modo específico, em relação à oitiva realizada minutos antes. Estas duas etapas foram realizadas com ambos os grupos (entrevistadores e entrevistados). As respostas dos participantes foram categorizadas por juízes independentes, gerando seis categorias de respostas. Observou-se uma convergência dos resultados com alguns estudos sobre a importância do rapport, relação amigável, de confiança que se estabelece no início do contato entre entrevistador e entrevistado. Verificou-se que tão importante quanto as técnicas, é a relação que se estabeleceu entre entrevistador e entrevistado. As características do entrevistador que imprimiram maior acolhimento e sensação de estar à vontade indicam uma direção na formação dos policiais como entrevistadores. No Brasil, há ainda um longo caminho a percorrer que pode ser otimizado com os avanços científicos já alcançados em outros países, no que tange a técnicas de entrevista investigativa, seja com suspeitos, vítimas ou testemunhas.
In order to stimulate the beginning of a discussion and reflection on police training as an interviewer, particularly in the police academies of Brazil, the following Master dissertation investigates two aspects equally important within this theme that have been developed through two studies. The first is on how the most modern investigative interviewing techniques are included in basic police training courses in countries where research in the area has advanced in the last decades and in countries of Latin America. A survey was carried out on police training in the United Kingdom, United States and New Zealand contrasting it with countries of Latin America - Venezuela, Argentina, Chile and Brazil, the former selected for their historical-political affinity and the latter for presenting a recognized expression in the scientific and juridical field related to investigative techniques used. Some comparisons were established on the approaches of the investigative interviewing theme of the police forces of these countries. The investigative function, one of the most important police tasks, is developed through the collection of information including witnesses, victims and suspects and the results of a criminal investigation, either a minor offense or even a felony, depend heavily on the capacity of the investigator of obtaining qualified information in quantity and accuracy. In this context, interviewing techniques for obtaining testimonies are of particular interest. A police officer with skills to effectively conduct an interview, can influence the quality and quantity of information obtained. In countries where most of the studies into the area are observed, all officers receive training, from the moment of his/her admission into the institution, in the PEACE program (a mnemonic for Planing and preparation, Engage and explain, Account, Closure and Evaluation).Whereas in Latin American countries, namely the ones cited beforehand, no references on current specific training on interviewing techniques which have been scientifically tested were verified. Neither are there any references on recent research in police academy training curricula. Another aspect concerns the individual characteristics of the interviewer relevant in obtaining evidence in quantity and accuracy. This aspect has been investigated by means of an exploratory study on the perceptions of 15 interviewer-interviewee dyads on characteristics that could make it easy or hard on obtaining testimonies in quantity and accuracy. The study included 30 people, including 15 police interviewers (police officers) and 15 witnesses who had been interviewed by police. A semi- structured interview was used dealing initially with the perception as to the characteristics of the interviewer that made it easy or hard when obtaining the testimonies with quantity and accuracy in a general sense and then in a more specific manner relating to the hearing carried out minutes before. The responses were categorized by independent judges, creating six categories of responses. There was a convergence of results with some studies on the importance of rapport, friendly relationship and of trust that is established at the beginning of contact between interviewer and interviewee. It was found that the techniques were as important as the relationship established between interviewer and interviewee. The features that give the interviewer greater acceptance and sensation of being at ease are indications in the training of police officers as interviewers. In Brazil there is still a long way to go which can be optimized with the scientific advances already made in other countries regarding investigative interviewing techniques be that with suspects, victims or witnesses. |
